Ve Valašských Kloboukách můžeme potkat mnohé. Mimo jiné i osoby, které se nebály udělat krok do neznáma a začít podnikatelskou kariéru. V dnešní době je jistě obtížné najít na trhu místo pro seberealizaci, v naší sérii rozhovorů se můžete seznámit s příběhy začínajících podnikatelů, které nás přesvědčují o opaku. Mezi ně patří i manželé Švachovi s internetovým e-shopem Keramico Interiors, kde se specializují na volně stojící vany a koupelnové vybavení.

Na vašem webu jsem se dočetla, že už od roku 2009 prodáváte vybavení do koupelny. Proč jste se rozhodli zaměřit právě na toto zboží?

Jiří: Podnikat začala manželka, já jsem se přidal až později.

Lenka: Mít v koupelně volně stojící vanu byl můj sen, ale u nás se nedala pořídit pod 80 000 Kč, což pro nás byla nereálná cena. Začala jsem se dívat po levnější v zahraničí, protože jsme hodně cestovali a měli tam kontakty. Našli jsme vanu, která se nám líbila, a zjistili jsme, že u nás je poptávka po volně stojících vanách velká, tak jsem založila první e-shop, specializovaný na volně stojící vany, který se jmenoval mojevana.cz. Začala jsem prodávat ještě při svém zaměstnání a původně jsem si myslela, že to bude jen přivýdělek k mé stávající práci, ale pak se nám začalo opravdu dařit. Způsobili jsme u nás malou revoluci, protože po nás šly ceny volně stojících van u konkurence hodně dolů.

Jak a kdy se k vaší firmě přidal manžel?

Lenka: Objednávek neustále přibývalo a situace se pro mě stala neúnosnou po narození první dcery, kdy jsem se najednou stala matkou, správcem e-shopu, zákaznickou podporou, skladníkem i účetní. A tak manžel, přestože moc nechtěl, opustil svou práci a začal pracovat se mnou.

Své zboží tedy nabízíte pouze na e-shopu. Mohou si jej vaši zákazníci prohlédnout i naživo?

Jiří: Měli jsme dvě vzorkovny, jednu v Kloboukách a druhou ve Zlíně, ale lidi k našemu překvapení neměli velký zájem si zboží prohlédnout. Většina z nich si vanu koupí podle obrázku a neřeší, jak se jim v ní leží, takže vzorkovny jsme zavřeli.

Lenka: Celkově se nám osvědčil online model, takže o vzorkové prodejně neuvažujeme ani v jiném městě.

Jiří: V minulosti jsme ale přemýšleli i nad Brnem nebo Prahou, protože nejvíce zákazníků máme ve Středočeském kraji.

A nenarážíte na nějaké problémy spojené s online prodejem?

Jiří: Jediný problém, který bych viděl, je s dopravou. Někdy se stane, že dopravce vanu prostě rozbije a potom musíme řešit reklamaci, což je nepříjemné. Ale zákazníci si na online nákup nestěžují, navíc do dvou týdnů můžou zboží bez udání důvodů vrátit.

Lenka: To je naopak pro nás velká nevýhoda, ale naštěstí se to děje málo. Nemáme všechny vany skladem, takže když se objednávají na zakázku a zákazník řekne, že se mu v ní špatně leží, tak ji potom musíme vrátit, což je trochu náročné.

Z jakých zemí vany objednáváte?

Jiří: Máme více dodavatelů, ale především z Itálie a Holandska. Od roku 2012 spolupracujeme i s britskou firmou StoneKast, pro kterou máme v České republice výhradní zastoupení.

Jak dlouho trvá, než vám vanu ze zahraničí dopraví?

Jiří: Vanu jsme schopní doručit do deseti dnů.

Vaše nynější firma se již jmenuje Keramico Interiors a svůj sortiment jste rozšířili i o nábytek. Proč jste se tak rozhodli?

Lenka: Designový nábytek jsme přidali dva nebo tři roky zpátky, protože jsme zjistili, že když lidi nakupují věci do koupelny, tak potřebují i nábytek. Navíc designový nábytek je moje osobní vášeň, protože se kolem interiérů točím celý život. Rozšíření sortimentu mělo úspěch, takže dodáváme zboží i velkým firmám.

Mezi ně patří i Národní divadlo Bratislava?

Lenka: Ano, dále třeba Pivovar Polička, Storge, Svoboda and Williams, Webnode a další velké firmy.

Jiří: Momentálně spolupracujeme i s Českou pojišťovnou v Praze, ale vany si od nás několikrát půjčili třeba i z Barrandova na natáčení reklam, kde vany stojí v pozadí a slouží jako dekorace.

Ujalo se rozšíření sortimentu?

Jiří: Nábytek trochu stagnoval, ale poslední dobou se zase rozjel. Teď se moc nestaví, záleží taky na období, na podzim jdou na odbyt vany a přes zimu nábytek.

Lenka: Navíc spolupracujeme s designéry, kteří si od nás vyberou jak věci do koupelny, tak nábytek. Pracují na dlouhodobějších projektech, které trvají třeba rok, takže u takových designérů už víme, co vyžadují.

Nakupují u vás více designéři než běžní zákazníci?

Lenka: Nábytek spíše designéři, ale vany a ostatní vybavení do koupelny hlavně běžní zákazníci a stavební firmy.

Zajímáte se po tolika letech podnikání i o propagaci nebo už ji nepotřebujete?

Lenka: Za těch šest let jsme už vyškolení. Propagaci dneska nabízí kdekdo a už jsme se tolikrát spálili, že teď investujeme jenom do základů, což je Google Analytics, seznam.cz a občas články v tištěných časopisech. To se nám osvědčilo.